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1. Introduction

Le site chantalmoreau.ca accorde une importance particulière à la protection des renseignements personnels et à la vie privée de ses utilisateurs.

Nous nous engageons à respecter la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec) ainsi que toute réglementation applicable.

Pour toute question relative à la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec :

Chantal Moreau
Téléphone : 514-708-4048
Courriel : chantalmoreautra@gmail.com

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2. Collecte des renseignements personnels

Un renseignement personnel désigne toute information permettant d’identifier une personne.

Dans le cadre de l’utilisation de notre site et de nos services, les renseignements suivants peuvent être collectés :

• Prénom et nom

• Adresse électronique

• Numéro de téléphone

• Adresse postale et code postal

• Date de naissance

• Occupation

• Informations nécessaires à l’ouverture d’un dossier

• Antécédents médicaux (dans le cadre du suivi thérapeutique)

• Tout autre renseignement pertinent à la prestation des services

Ces renseignements sont collectés notamment par :

• Les formulaires de réservation en ligne

• Les formulaires d’ouverture de dossier

• Les communications par courriel

• Les formulaires de contact

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3. Utilisation des renseignements

Les renseignements personnels sont utilisés uniquement aux fins suivantes :

• Offrir des services en relation d’aide et/ou hypnothérapie

• Assurer le suivi des clients

• Émettre des reçus (ex. : RITMA)

• Répondre aux demandes et communications

• Gérer les rendez-vous

• Maintenir à jour les dossiers clients

• Produire des statistiques internes

• Améliorer nos services

Nous nous engageons à ne pas utiliser vos renseignements à d’autres fins sans votre consentement, sauf si la loi l’exige.

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4. Fichiers témoins (cookies)

Le site peut utiliser des fichiers témoins (cookies) afin de :

• Améliorer l’expérience utilisateur

• Assurer le bon fonctionnement du site

• Analyser l’achalandage

Certaines informations peuvent être collectées automatiquement, telles que :

• Adresse IP

• Type de navigateur

• Pages consultées

• Durée de la visite

• Date et heure de connexion

👉 Consentement :
L’utilisation de certains cookies est soumise à votre consentement. Vous pouvez accepter ou refuser leur utilisation via la bannière de consentement affichée sur notre site, et modifier vos préférences en tout temps.

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5. Utilisation d’outils d’analyse et de publicité

Nous utilisons des outils tels que :

• Google Analytics (analyse du trafic)

• Google Ads (publicité et mesure des conversions)

Ces outils peuvent collecter certaines informations concernant votre navigation, notamment :

• Votre adresse IP

• Les pages visitées

• Le temps passé sur le site

• Vos interactions

Ces données peuvent être utilisées pour :

• Analyser l’utilisation du site

• Améliorer nos services

• Diffuser des publicités adaptées à vos intérêts

Ces technologies utilisent des cookies et sont soumises à votre consentement.

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6. Partage des renseignements

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.

Vos renseignements peuvent être partagés uniquement dans les cas suivants :

• Avec des fournisseurs de services (hébergement, outils numériques, etc.)

• Si requis par la loi

• Sur ordonnance d’un tribunal

• Pour prévenir une activité illégale

Certains fournisseurs peuvent être situés à l’extérieur du Canada, ce qui peut impliquer que vos données soient soumises aux lois de ces juridictions.

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7. Sécurité des renseignements

Nous mettons en place des mesures de sécurité physiques, administratives et technologiques afin de protéger vos renseignements :

• Accès restreint aux données

• Protection par mot de passe

• Outils sécurisés

• Sensibilisation à la confidentialité

Malgré ces mesures, aucun système n’est totalement sécurisé et un risque minimal subsiste.

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8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos renseignements

• Droit de rectification

• Droit de retrait

• Droit d’opposition

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.

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9. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites externes.
Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.

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10. Modifications

Cette politique peut être modifiée en tout temps afin de refléter les changements législatifs ou technologiques.

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11. Législation applicable

Cette politique est régie par les lois en vigueur dans la province de Québec.